为了不断提高我科护士的综合素质，培养护士的沟通协作能力、创新能力和批判性思维能力，今年以来，在护理部的指导下，我科不断加强基础护理，以提升护理质量，保障患者安全。

       一、加强护理人员价值观的教育，引导护士树立正确的职业价值观。我科做好新入职护士入科宣教，使每位护士上岗前均认识到基础护理工作的重要性，树立基础护理与专科护理治疗同等重要的意识，其次通过高年资护士的现身说法，加上护士长的言传身教，对护理工作执着，对工作负责、热忱，树立良好的形象以感染护士。

       二、强化护士主动服务意识，为患者提供全程优质服务。要求我科护士力争做到服务于患者开口之前，以患者和家属方便、放心、满意为护理工作目标，帮助生活自理能力缺陷的病人擦澡、洗头、刮胡子、翻身按摩及各种功能锻炼，帮助有需要的患者买饭送水至床头，持续为胃肠镜检查治疗患者提供“爱心粥”活动。让患者在病房中得到最细致、周到的关怀和照顾，感受到最温馨的服务。

       三、做好日常护理工作同时，不断加强护士基础护理技能的培训。针对护理人员，我科制定了分层培训计划，采取不同的培训形式，使每个护士规范地掌握各项护理操作，学习的内容不仅限于基础护理操作，还拓展到专科护理，沟通技巧、职业礼仪、社会人文科学知识等方面，努力培养出高素质的护理团队，增强护士的责任感和使命感。

       四、重视培养护士应对突发事件的能力，提高危重患者的护理质量及抢救技能。通过定期的培训学习，组织我科护理人员认真学习应急风险预案，让护士熟悉各种突发事件的处理程序及方法，并通过不定期的演练、模拟及情形训练加深印象，注重强化护士进行危重患者护理技能及抢救中使用CPR技术，监护仪、除颤仪等护理仪器的操作培训。并制定详细操作流程，逐一考核，合格分为90分以上，合格率要求100%。

　　我科护士将始终坚持“以人为本”的护理理念，不断提高护理水平，提升护士工作能力，使病人得到高质量的护理服务，从而树立良好的社会形象，给医院带来良好的社会效益及经济效益。

　　(综合内科 焦红仙)